今天有一個廣州番禺的應屆大學畢業(yè)生給我們爆料，說他最近在準備考研，在宜家微店上買了一套2023年的考研在線輔導服務但是，交了錢之后，發(fā)現(xiàn)店家承諾的服務根本無法兌現(xiàn)他被騙了嗎

家住番禺的肖偉說，他是根據(jù)輔導書上小卡片的宣傳，在微店App上找到商家的并迅速拿下一套標價5800元的考研輔導服務

一對一跟進，全程規(guī)劃，每天復習的具體章節(jié)，每個階段的復習內容，重點學習方法，全程跟進，定期測試魏告訴記者

將有10場內部模擬視頻講解，考前英語閱讀原型題直播，考前政治單項選擇題，多項選擇題，主觀題直播之前和他聊過，說要贈送英語和政治模板肖偉說

我問他你是公開課老師嗎，他說我是客服如果我想問問題，我會問他我問他怎么安排老師回答問題他說你可以直接告訴我就把他不懂的題發(fā)給他，他轉發(fā)給老師肖偉說

感覺商家的服務貨不對板，肖偉在平臺發(fā)起退款申請，但被商家拒絕對此，平臺表示，要求他證明平臺的相關服務承諾只有證明成立后，才能獲得退款支持

微店APP官方客服人員回應，您發(fā)送郵件后，需要在證明頁證明您的郵箱號碼我們客服人員看到了，已經清洗過了，表示48小時核實后會給出結果

有律師表示，雖然在微店APP上注冊的店鋪是個人，但平臺有義務核查店主是否有能力提供相關店鋪和服務平臺方疏于審核，損害消費者合法權益的，也應承擔相關責任

對方提供的服務與原約定不符的，可以對方提供的服務與承諾不符為由解除合同或者要求提供約定的服務如果協(xié)商不成，可以通過法院訴訟要求個人承擔相應責任律師陳說