7月28日,由騰訊智慧零售推出的“智慧零售私域人才認證計劃”正式發布,景栗科技成為首批合作伙伴,將在行業人才能力模型共建、課程研發與培訓等方面提供助力。未來,雙方將共同促進私域人才培養及能力提升、助力零售企業私域人才梯隊建設、并持續推動零售行業數字化轉型進程。

景栗科技與騰訊智慧零售共同打造的“用戶運營師”培訓課程也已面向全社會免費開放報名。隨后,景栗科技視頻號將陸續上線相關私域課程精華版。

專業人才供需失衡,行業亟待系統化培訓課程

經濟新常態下,布局私域已成為企業降本增效、打破增長瓶頸、實現長效經營的重要抓手,而做好私域建設又離不開優質人才作為底層支撐。某種程度而言,企業私域的較量已經演變成為了人才的競爭。

隨著越來越多重視私域建設,私域運營正在走向精細化、規模化,對從業人員綜合素質的要求也越來越高,專業化人才供需失衡的行業問題開始凸顯。

在騰訊發布的《私域組織與人才發展白皮書》中,一組與智聯招聘合作調查數據顯示,2020年1月-11月市場總體人才招聘同比下降9%,而私域人才招聘卻逆勢同比增長高達80%。2021年1月-11月,私域人才招聘依然保持強勁增長勢頭,同比增長43%,遠超總體市場人才招聘13%的增速。具體崗位分布上,用戶運營、商城運營等崗位數量最多。其中,用戶運營崗位在品牌私域崗位中占比高達70%。

與企業日益增長的需求相比,市場上擁有專業知識和技能的私域運營人才卻十分稀缺。由于缺少系統化的培訓課程,企業對于私域運營人員培訓效率相對低下。概言之,專業且系統的私域人才培訓課程,已然是企業培養私域人才、提高增長效率的共同需求。

景栗科技加入“騰訊智慧零售私域人才認證計劃”,助力用戶運營人才培養

針對行業私域人才緊缺與專業化要求日增的問題,”騰訊智慧零售私域人才認證計劃”應運而生。該計劃緊密結合品牌實際需求與一線運營實踐洞察,圍繞用戶運營、小程序商城運營和數字導購制定了完善、立體的能力模型,并根據相應的人才要求,開發出理論結合實踐的70+體系化課程。

同時,騰訊智慧零售還將依據學習與考試成果為學員授予初級和進階兩個級別的認證證書。學員須先完成初階課程并通過考核認證,方可開啟下一階段的學習。

景栗科技深耕企微生態私域運營多年,在消費、母嬰、醫療行業具備豐富的私域服務實戰經驗,并培養了一支優秀的運營服務團隊,沉淀出成體系的私域用戶運營方法論。作為騰訊生態合作伙伴,景栗科技積極響應行業需求加入騰訊智慧零售私域人才認證計劃,與騰訊智慧零售共同開發了用戶運營系列培訓課程,助力用戶運營師能力培養。

用戶運營師系列課程從用戶思維底層邏輯出發,覆蓋了用戶運營陣地建設、用戶洞察與分層、用戶運營策略設計、私域用戶精細化運營、用戶價值挖掘5大能力模塊,共包含15節初階課程和12節進階課程,體系化培養用戶運營師私域用戶陣地搭建、內容策劃、用戶洞察、數據分析等能力,實現用戶運營1-100賦能,助力學員實現從基礎社群運營到精細化用戶運營操盤手的升級。

景栗科技4位私域運營專家擔任該系列課程講師,屆時將通過深入淺出、案例豐富的生動講解,幫助學員快速掌握用戶運營要點,補齊能力短板,快速成長為合格的用戶運營師。

當前,私域已經從1.0時代邁向了以線上線下融合、品牌與渠道融合以及公私域互相反哺和拉動為主要特征的2.0時代,優質的私域人才已經成為企業突破增長瓶頸和可持續發展的核心驅動力。未來,伴隨“騰訊智慧零售私域人才認證計劃”的啟動與推進,景栗科技將與騰訊智慧零售共同推動零售行業數字化轉型與繁榮發展。