近日，賽迪中國(guó)發(fā)布了《2022年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）。《報(bào)告》顯示，2022年我國(guó)家電市場(chǎng)零售額規(guī)模為8352億元，其中線上市場(chǎng)仍占主導(dǎo)地位，零售額為4861億元，同比增長(zhǎng)4.24%，家電網(wǎng)購(gòu)占比58.2%達(dá)到歷史最高水平，在嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下，我國(guó)家電產(chǎn)業(yè)仍展現(xiàn)出強(qiáng)勁的韌性與張力。

就渠道而言，去年家電產(chǎn)業(yè)主力零售渠道大格局未變，京東、天貓市場(chǎng)份額呈上升趨勢(shì)，蘇寧、國(guó)美份額下降明顯，拼多多則后來(lái)者居上超越國(guó)美。盡管多渠道紛爭(zhēng)不斷，但京東家電渠道地位仍難以撼動(dòng)。

“新家電”開(kāi)動(dòng)行業(yè)、消費(fèi)升級(jí)新引擎

受多維外部因素影響，2022年中國(guó)家電市場(chǎng)再次下滑，但《報(bào)告》顯示，在傳統(tǒng)家電動(dòng)力不足的背景下，能為用戶提供全新生活場(chǎng)景與生活價(jià)值的“新家電”價(jià)值凸顯呈繁榮之勢(shì)，并且正在成為帶領(lǐng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的先進(jìn)驅(qū)動(dòng)力。

以京東為代表的渠道商與家電品牌利用這一契機(jī)，合力推新品、趨勢(shì)品類，同時(shí)助力高端、高品質(zhì)產(chǎn)品成長(zhǎng)。得益于專業(yè)的新品評(píng)選機(jī)制及豐富的資源整合推廣能力，越來(lái)越多的品牌商家選擇京東作為自己的新品發(fā)布、銷售陣地。京東家電數(shù)據(jù)顯示，2022年游戲電視零售額同比增長(zhǎng)202%，自清潔掃地機(jī)器人同比增長(zhǎng)150%，新風(fēng)空調(diào)同比增長(zhǎng)237%，射頻美容儀同比增長(zhǎng)110%，空氣炸鍋同比增長(zhǎng)174%，超薄平嵌冰箱同比增長(zhǎng)95%；低音破壁機(jī)、果蔬凈化清洗機(jī)同比增長(zhǎng)更是分別高達(dá)2370%和457%，2022年京東家電推“新”成效卓著。

此外，京東家電也在積極發(fā)揮平臺(tái)中樞作用，鏈接生產(chǎn)、銷售兩端，用數(shù)智化增值技術(shù)為行業(yè)賦能，通過(guò)C2M反向定制模式，攜手廠商研發(fā)了諸多集實(shí)用性新功能和高銷量為一體的經(jīng)典產(chǎn)品。2022年，京東C2M制造平臺(tái)與超過(guò)3000個(gè)品牌達(dá)成合作，通過(guò)深度參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)，幫助制造工廠節(jié)省75%的產(chǎn)品需求調(diào)研時(shí)間，新品上市周期縮短67%。推動(dòng)了從生產(chǎn)、制造到銷售整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的變革，促進(jìn)家電產(chǎn)業(yè)真正進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。

而在用戶新需求的驅(qū)動(dòng)下，“新家電”也在持續(xù)拓展細(xì)分賽道，不僅為拉動(dòng)消費(fèi)、挖掘市場(chǎng)潛能提供了支撐，還為尋找行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)找到了全新突破口。“新家電”體現(xiàn)了家電品質(zhì)化、高端化、健康化、便利化的趨勢(shì)，同時(shí)兼具趣味感和科技感，消費(fèi)者愿意為此支付更高的價(jià)格。GfK中怡康線下市場(chǎng)零售數(shù)據(jù)顯示，萬(wàn)元以上的集成灶、彩電、冰箱、干衣機(jī)等產(chǎn)品已占據(jù)較多市場(chǎng)份額。

隨著新家電的不斷滲透普及，家電消費(fèi)套系化、場(chǎng)景化、全屋智能化趨勢(shì)也開(kāi)始顯現(xiàn)。對(duì)于廠商而言，這有利于構(gòu)建出前景可期的增長(zhǎng)曲線；對(duì)用戶而言則更加符合他們對(duì)于家電的審美需求、多場(chǎng)景需求、全屋智能化需求，同時(shí)還能讓用戶實(shí)現(xiàn)一站式消費(fèi)省心更省錢。2022年，僅京東11.11期間,京東家電專賣店套購(gòu)家電訂單量同比提升2倍。奧維云網(wǎng) (AVC) 數(shù)據(jù)顯示，套系化家電市場(chǎng)規(guī)模在家電整體市場(chǎng)的占比超14%，預(yù)計(jì)套系化家電市場(chǎng)規(guī)模將在2023年達(dá)到1760億元，家電“套購(gòu)”將成為新家電市場(chǎng)未來(lái)又一重要的發(fā)力方向。

而與“新家電”并行的“新服務(wù)”則成為了渠道廠商刺激家電消費(fèi)市場(chǎng)的另一張“王牌”。例如：京東推行的180天只換不修、價(jià)保、以舊換新等服務(wù)政策，讓消費(fèi)以更低的價(jià)格享受到更優(yōu)質(zhì)的家電產(chǎn)品和更周到貼心的服務(wù)；針對(duì)大家電安裝，京東則面向部分家電安裝品類推出了“即送即裝”服務(wù)，下單之后由京東大件物流直接配送上門，并提供送貨、驗(yàn)機(jī)、安裝、調(diào)試四步一體服務(wù)，徹底解決了消費(fèi)者的后顧之憂。

就以舊換新服務(wù)而言，京東家電更是投入頗多，目前，京東家電上線包含大小家電在內(nèi)的超過(guò) 100 個(gè)回收細(xì)分類目，覆蓋全國(guó) 95% 以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。2022 年，京東家電共有超 10 萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品支持以舊換新服務(wù)，參與京東家電以舊換新活動(dòng)的用戶同比提升超200%，以舊換新訂單量同比提升300%，共發(fā)放以舊換新補(bǔ)貼累計(jì)超10億元，無(wú)疑，這些以舊換新舉措也都為“新家電”的欣欣向榮提供了助力。

如今“新家電”已經(jīng)成為生活水平和消費(fèi)升級(jí)的重要指標(biāo)，無(wú)論是16-25歲的Z世代消費(fèi)群體，還是26-45歲中青年，亦或是55歲以上的銀發(fā)人群都能用“新家電”滿足自身的品質(zhì)生活需求。由此可見(jiàn)，“新”“高”趨勢(shì)仍然是未來(lái)家電消費(fèi)市場(chǎng)的主旋律，“新家電”也成為了行業(yè)、消費(fèi)升級(jí)的新引擎。

全渠道發(fā)力下沉市場(chǎng)生發(fā)煥新生機(jī)

近年來(lái)面對(duì)市場(chǎng)下滑，京東家電攜手品牌廠商一方面調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，向“新品”“高端品”發(fā)力；另一方面則聚焦全渠道布局，著眼于下沉市場(chǎng)拓展。

近年來(lái)，以電商為首的零售渠道不斷向縣鄉(xiāng)下沉，釋放市場(chǎng)消費(fèi)潛力，減少消費(fèi)鴻溝，也帶動(dòng)了家電銷售。《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2022年下沉家電市場(chǎng)逆勢(shì)微增，零售額達(dá)到 2850 億元，比上年增長(zhǎng)2.7%，家電零售額占整體家電市場(chǎng)的比例由 31.5% 提升至 34.1%，在存量時(shí)代，下沉市場(chǎng)生發(fā)出了全新的生機(jī)。

京東作為第一批挖掘下沉市場(chǎng)的企業(yè)，不斷完善縣域渠道體系“以實(shí)助實(shí)”，始終以平臺(tái)能力賦能下沉市場(chǎng)，為下沉市場(chǎng)用戶提供更高性價(jià)比的新家電產(chǎn)品、更好的服務(wù)、更多的消費(fèi)選擇，釋放下沉市場(chǎng)消費(fèi)潛力，煥新升級(jí)下沉市場(chǎng)用戶的品質(zhì)生活。

如今，京東家電專賣店已深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，全國(guó)門店超過(guò)1.5萬(wàn)家，為全國(guó)2.5萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬(wàn)個(gè)行政村的廣大百姓服務(wù)，下沉渠道不斷完善也對(duì)“新家電”起到了強(qiáng)滲透作用。據(jù)京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院2020至2022三年的6月-8月數(shù)據(jù)顯示，京東家電購(gòu)買人群中來(lái)自3-6線城市的比重已經(jīng)高達(dá)65%，展現(xiàn)出驚人潛力。

《報(bào)告》認(rèn)為，2023家電市場(chǎng)將進(jìn)入新的紀(jì)元，以京東為代表的渠道廠商將把套系化、場(chǎng)景化、全屋智能定制作為發(fā)力重點(diǎn)，聚焦綠色、智能、高端三個(gè)核心方向，不斷推出新功能、新款型、新產(chǎn)品乃至新品種家電，幫助用戶打造全屋智能場(chǎng)景體驗(yàn)。同時(shí)也將全面提升服務(wù)能力，打造更加完備的服務(wù)體系，并將其向下沉市場(chǎng)不斷延伸，讓全渠道用戶享受到無(wú)差別的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，為家電產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)以及行業(yè)的確定性增長(zhǎng)開(kāi)辟全新路徑。