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袁小林:安全感,從心理上講是有一種篤定感

發布時間:2022-08-03 14:55   來源:網絡   閱讀量:11504   會員投稿

當下的市場環境中,“安全感”似乎成為了每個人都在追求的東西。

汽車行業亦是如此。

2022年上半年,對于車企來說,是頗為考驗功力的一段時間。疫情的背景之下,汽車市場出現了前所未有的大變革:一方面,零部件緊缺導致的車價波動,使得實現銷量增長成為了每個車企的首要任務,這是車企們需要的安全感;另一方面,在越來越多的汽車安全問題被公之于眾之時,唯有那些將安全放在戰略位置的車企,才能夠為消費者帶來真正的安全感。

巧合的是,在沃爾沃今年的年中問道中,“你的安全感是什么?”再次成為了熱議題之一。

顯而易見,沃爾沃是車企中最有資格談“安全感”的。何以這樣說?有業內人士說,沃爾沃的安全技術至少領先對手12-18個月。當別人用65公里/小時的速度做撞擊試驗時,沃爾沃已經用80公里/小時開始測試了;當別人用25℃的室溫,做車內空氣檢測時,沃爾沃已經將測試溫度做到了65℃。

袁小林:安全感,從心理上講是有一種篤定感

對沃爾沃而言,安全是內心的信仰和追求。而當時間走到了2022年上半年,沃爾沃的成績,也充分說明了它的品牌含金量,已足夠耀眼。

在剛剛過去的6月,沃爾沃汽車在華業績強勢反彈,共售出16448輛,環比勁增73.9%,遠高于乘用車市場整體增長的42%,位列豪華品牌銷量榜TOP5。

銷量只是窺鏡,在2022年上半年銷量成績背后,我們看到了一個更加穩健、更加成熟、更加全面發展的沃爾沃。

跑贏大盤背后 沃爾沃“安全感”的速度

2022年上半年,疫情的反撲來得猝不及防,即使已經經歷過2019年那樣的“大考”,卻依舊令人一時間找不到安全感。

這時候,沃爾沃果斷做出反應。

針對員工,沃爾沃及時周轉物資,將生活物資迅速送到員工手中,穩定團隊心態;另一方面,沃爾沃持續擴充團隊,很多加入沃爾沃的新人,因為疫情原因延時入職,沃爾沃便開啟了云入職,讓員工的安全感得到了有力保障。

針對合作伙伴,沃爾沃也對經銷商方面采取了快速響應措施。在隔離期間,沃爾沃定期開展經銷商會議,以重振經銷商信心;同時,對于隔離期間各店仍在崗的注冊銷售顧問、認證技師和服務顧問進行補貼發放;同時,經銷商從線下接待轉線上直播,保持與用戶溝通,并在復工后第一時間跟進客戶訂單調度。

袁小林:安全感,從心理上講是有一種篤定感

作為沃爾沃最為珍視的部分,用戶的安全感如何維系?

沃爾沃給出了售前與售后兩套優惠體系,全面解釋了什么才是真正的安全感。

首先,沃爾沃針對現有產品,給出了幾乎覆蓋全系車型的優惠政策。

比如針對兩款旗艦車型,沃爾沃XC90(不含T8車型)可享受50%的購置稅補貼優惠,外加全系終身免費保養禮遇;而沃爾沃S90(不含T8車型)在大部分車型享受國家購置稅補貼的基礎上,還可額外享受5,000元購置稅補貼。

此外,針對熱銷車型XC60,沃爾沃給出了在大部分車型享受國家購置稅補貼的基礎上,還可選擇額外的5000元購置稅補貼或終身免費保養禮遇(不含T8車型)。

袁小林:安全感,從心理上講是有一種篤定感

針對沃爾沃S60及沃爾沃XC40,沃爾沃方面也給出了全系車型享受國家購置稅補貼的基礎上,還可在618期間獲得價值1500元的三選一權益卡包。

購車環節之外,沃爾沃還在售后上給足了消費者安全感。

何以見得?我們舉幾個簡單的例子。

以沃爾沃最受歡迎的“免費取送車”為例,2022年上半年,有超過10萬名車主享受了這一服務,總行駛里程超過215萬公里,享受服務的次數和里程數相較于21年同期提升了88%。自2020年7月推出這一服務以來,累計服務車主近52萬人次,累計行駛里程超過620萬公里。同時,沃爾沃還是行業中首個推出“零件終身保”業務的車企,推出以來已累計為每位享受過這項服務的車主節省4300元;“尊享代步車”服務已累計為車主提供超過18萬天的代步車服務;印證沃爾沃安全底色的“全天候守護”服務已累計出險達到5.8萬次。

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疫情當前,在原有的基礎上,沃爾沃還推出了保修期延長、延保期延長和道路救援服務三大守護政策,同時還推出了疫情恢復區空調消殺半價和長期封控區電瓶更換優惠等貼心的福利活動。讓消費者從購車到用車,都能享受到滿滿的安全感。

而這樣的政策,也為沃爾沃的銷量帶來了有力支持。

據了解,今年上半年,面對各大競爭對手的新品紛紛登場,沃爾沃實現了各個細分市占率的穩步增長,其中XC90市占率同比增長0.4%、S60同比增長0.8%、在給足了用戶安全感的同時,也筑起了一條深深的品牌護城河。

袁小林:安全感,從心理上講是有一種篤定感

相時而動 沃爾沃“安全感”的廣度

當時代進入到電氣化,沒有人能脫離時代的發展獨自前行。

在新四化的浪潮之下,沃爾沃作為轉型態度最為堅決的傳統豪華車企之一,其電氣化進程也在有條不紊地進行著,而這些極具前瞻性的戰略定力,也成為了沃爾沃面對時代變革時的最大底氣與安全感。

圍繞電氣化轉型,沃爾沃汽車給出了具體的時間節點:2025年。

2025年,沃爾沃品牌將實現全面電氣化。屆時,純電車型占比將達到50%,其余為混動車型;2030年成為純電豪華車企。截止到2020年,沃爾沃已實現全車系都提供新能源車型的目標。

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同時,作為沃爾沃品牌發力電氣化市場的先鋒之一,沃爾沃C40一經上市,就受到了行業和消費者的迅速關注。另一方面,沃爾沃也沒有放棄對于現有車型的純電進化。其中,沃爾沃XC40純電版將全面進擊,帶來四驅高性能版PRO、長續航版和長續航PRO三個配置;沃爾沃新款XC60和新款S90的RECHARGE T8插電式混合動力車型也迎來全新升級;而在今年下半年,沃爾沃還將帶來全新的電氣化概念車,將沃爾沃的電氣化進程推向一個新的高度。

袁小林:安全感,從心理上講是有一種篤定感

更難能可貴的,沃爾沃的電氣化戰略絕非淺嘗輒止,與其他車企電氣化只停留在表面有所不同,沃爾沃還將電氣化的觸角,深入到了銷售渠道的建設,城市中心店的設立,便是電氣化與用戶創新思維下,沃爾沃的全新嘗試。

據了解,在沃爾沃的城市中心店中,用戶可以享受到遠超新勢力的豪華服務標準。用戶可享受預約試駕、線上下單的便捷操作,價格由廠家統一制定,用戶無需比價議價,也無需擔心經銷商的價格壟斷;而城市中心店的模式,也是沃爾沃助力經銷商創新與轉型的重要形式,在城市中心店中,經銷商的職能將轉變成服務商,沒有了庫存壓力,主要目標便是提升服務與客戶滿意度。

袁小林:安全感,從心理上講是有一種篤定感

同時,沃爾沃的城市中心店更多的不僅僅是展示商品,而是創造一種更美好的生活方式,其會定期邀請舉辦各類活動,包括運動健身、親子互動、生活品鑒、藝術創意等活動,為用戶傳遞了一種更美好的生活方式。

據了解,預計到2022年底,沃爾沃汽車將新增25家城市中心店和1家直營店,城市中心店總數將達到33家。屆時,沃爾沃與用戶需求的了解和與經銷商的合作模式,都將達到一個前所未有的廣度,而沃爾沃的模式也將為其他豪華品牌提供極為重要的現實意義。

聚焦安全與智能化 沃爾沃“安全感”的深度

在沃爾沃的世界里,對安全的執著和付出,就是對愛與生命的最大尊重。

關于這一點,沃爾沃汽車亞太區總裁兼CEO袁小林曾說:“安全感,從心理上講是有一種篤定感,就像很多沃爾沃車主說這車能讓我和家人放心。”讓用戶有安全感,這便是對于一個汽車品牌最大的褒獎。

當時代邁向智能化,沃爾沃對安全的定義,也發生了轉變。在智能化的基礎上,為用戶提供最完備的安全體驗,這便是新時代下沃爾沃的安全新標準。在這樣的標準之下,我們又看到了沃爾沃極具智能化的安全技術。

比如,沃爾沃在今年的CES國際消費類電子產品展覽會上正式宣布將推出無人監管的高度自動駕駛功能——Ride Pilot;同時,下一代沃爾沃的一系列安全升級,也將使其持續引領安全標桿。

袁小林:安全感,從心理上講是有一種篤定感

具體看來,下一代沃爾沃車型將搭載標配Luminar 激光雷達等最先進的傳感器,再配合自動駕駛最強計算平臺NVIDIA DRIVE Orin 芯片;硬件配置方面,全新產品標配Luminar出品的先進Iris激光雷達傳感器、5個雷達、8個攝像頭以及16個超聲波傳感器。

這意味著,沃爾沃為用戶提供了一整套軟硬結合的安全自動駕駛技術系統解決方案,奠定行業自動駕駛的最高安全標準。

同時,沃爾沃還進一步擴大了自己的智能化朋友圈,其宣布將與高通聯合打造行業領先的車載信息娛樂系統,還將與全球頂級游戲公司Epic Games展開合作,將照片級可視化技術引入下一代全新純電旗艦車型。

在沃爾沃汽車的下一代車型上,虛幻引擎將與第三代高通驍龍數字座艙平臺的高性能計算能力結合,在圖像生成和信息娛樂系統性能方面樹立新標桿。

袁小林:安全感,從心理上講是有一種篤定感

更令人期待的是沃爾沃不斷推出的純電產品。

據了解,沃爾沃下一代純電汽車將給予SPA2純電平臺,帶來純正的電動車設計DNA。而全新的純電產品將傳承用戶熟悉且喜愛的斯堪的納維亞設計的精髓。摒棄內燃機后,車內空間將變得更大,為設計帶來了全新的可能,更自由的設計空間也將為消費者帶來更優質的用車體驗。

至此,沃爾沃從用戶到伙伴,從產品到服務,形成了從速度到廣度,再到深度的全維度競爭力,而這背后隱藏著的沃爾沃的誠意,才是沃爾沃的核心競爭力。

寫在最后:

一切成績都是有目共睹的,但沃爾沃卻從未停止前進的腳步。

盡管已經取得了足夠精彩的成績,但沃爾沃依然保持著進取心。面對競爭對手帶來的產品挑戰,沃爾沃便以更加迎合消費者需求的產品,贏下了細分領域的一仗又一仗。而一場場漂亮的勝利背后,沃爾沃與用戶之間的情感,也變得更加牢固,而唯有情感的維系,在這個競爭越發激烈的時代,才顯得尤為可貴。

憑借著獨特的優勢,沃爾沃這個即將走過百年的品牌,正在煥發出蓬勃的生命力。

(責編:景舍)

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